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自带白酒被酒店收1108元酒具使用费

文章作者:来源:www.kuisparlay.com时间:2019-11-02



“我在酒店只花了1676元,但酒店甚至收取了1108元的葡萄酒费!”昨天,绵阳市民王女士说,她只带了一瓶普通酒。据酒店称,王女士自己的饮料是15岁的茅台酒,价格为8188元。根据酒店的内部规定,将收取葡萄酒使用费的15%。

消费者

提货单是1108元

昨天,王女士介绍说,她曾经是下岗工人。她于2008年在绵阳的一家工厂上班,每月收入约2000元。为了向首席执行官表示感谢,她于2月27日在顺辉世纪巴登酒店预订了一个私人房间,邀请公司的CEO和朋友吃饭。

“服务员建议,这个房间的最低消费为1500元。如果自带酒水,则需要收取元的开瓶费。因为有最低消费,我会让旅馆按1500元的标准服务。”女士说,她要求服务员从家里打开一瓶白葡萄酒。 “服务员当时没有进一步提醒。在结帐时,我在账单上发现了1108元的葡萄酒使用费。“虽然她最终付了钱,但王女士还是很困惑。随后,她向绵阳市消费者协会花园投诉站投诉。

酒店一侧

收取费用是一项内部规则

“王女士不是携带普通的白葡萄酒,而是15年的茅台酒。当他们消费时,服务员将她带来的葡萄酒与我们出售的15年茅台酒,开瓶器和防伪产品进行了比较。里面的徽标是完全一样的。”顺辉世纪巴登酒店办公室主任郑怀琪说。

郑怀琪介绍说,收取葡萄酒的使用费是酒店的内部规定。由于酒店装饰豪华,因此不在酒店宣传。与王女士共进晚餐的一个人在点菜之前已经咨询了酒店。酒店工作人员明确表示,所有自带酒水的客人均需支付酒店价格15%的费用。 “当时,服务员还向王女士介绍了酒店的规定。例如,五粮液从酒店收取1000元的费用,就会收取150元的服务费,更不用说酒店的价格为8188元。在茅台,旅馆也收到了150元。”

“收取葡萄酒的费用主要是为了分担责任。如果消费者自带昂贵的饮料,服务员在打开酒瓶时会被意外损坏,谁来承担责任?”郑怀琪说,王女士带来的葡萄酒酒店价格为8188元,按规定,葡萄酒使用费为1228.2元,而酒店收取1108元。

女士王说,酒店不必面对酒。她带来的酒是从父母家带走的。她的父亲曾经是河边小镇的小学老师。该酒是由一名前学生的父母送来的。对于一家人来说,在茅台喝15年的高档酒是不可能的。

咨询投诉站

内部规则未公开。违反酒店规定

“顾客吃完饭后,酒的包装和酒瓶被拿走了,但是一些工作人员可以作证。”郑怀琦说。王女士说,她带来的酒没有包装。她用购物袋提起旅馆。饭后,她把瓶子从旅馆里拿出来,直接扔到了旁边的垃圾桶里。

昨天下午之后,绵阳市消费者协会花园投诉站的工作人员介绍说,他们已经收到了王女士的投诉,已经参观了顺辉世纪巴登宾馆。消费者自带酒水而不违反规定。如果酒店收取使用葡萄酒的费用,则应由双方协商。商家需要提前表达费用并获得消费者的同意。

根据初步调查,该酒店未在营业场所的任何地方进行宣传并明确说明了葡萄酒使用费的内部规定,这违反了法律和有关规定。”该工作人员说。可以由工商部门进行行政处罚。

王菲成都商报记者唐小军图片报道

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