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品牌文化——酒店品牌建设的核心动力

文章作者:来源:www.kuisparlay.com时间:2019-10-26



品牌文化酒店品牌建设的核心动力

新闻来源: Maiden.com发布日期: 2012/6/15 15:33:02

我们生活在品牌世界中。我们已经接触到各种各样的广告口号。在生活中,我们也更愿意选择一个熟悉的品牌,它充分体现了品牌在人们心中的地位。星巴克可以卖出一杯相同的咖啡,是普通咖啡的3倍甚至5倍,并获得很高的认可度;耐克可以在不起眼的T-SHIRT上印上标记,以提高普通的T-SHIRT10的价格。他们依靠品牌,而品牌的魅力是不可阻挡的。酒店也是如此。有两家质量,价格,位置和人气不同的酒店。必须有更多的人选择具有知名品牌的酒店。

酒店业品牌建设现状

在酒店行业中,品牌是酒店的无形资产。没有品牌,就没有利润率。在品牌建设方面,国际酒店远胜于国内酒店。在过去的两年中,国内酒店业一直在电视媒体上做广告,而国际品牌则在多年前就开始了这一战略。一些小型酒店集团目前正面临恶性循环。他们越没有规模,他们对品牌建设的关注就越少。他们没有品牌的越多,酒店扩大规模的难度就越大。

几天前,Maidian.com发布了五月品牌指数。在这三类品牌中,经济型酒店预算点的MBI数据最高,这意味着经济型酒店品牌在中国的影响力最大。中国经济型酒店的发展势不可挡。在几乎每个城市,都可以看到如家快捷酒店,汉庭,7天和速8之类的经济型酒店。经济型酒店植根于基层组织。中等,因此品牌具有很大的影响力,但在品牌建设方面,经济型酒店仍需加强。

第二高的品牌指数是国际酒店品牌。我们经常将国际酒店视为本地酒店品牌建设的典范。尽管它在中国的影响力不及经济型酒店,但大多数国际酒店品牌都是高端酒店。这条路线在业内众所周知,它在一般大众中的受欢迎程度可能不如经济型酒店那样好。品牌是中国国际酒店集团发展的优势之一。但是,大多数国际酒店都采取多品牌路线。大众汽车对该国际酒店集团非常熟悉,可能对其子品牌不熟悉。

在三类中,国内酒店品牌指数最低,这与国际酒店和经济型酒店有很大不同。在品牌建设方面,国内酒店确实有很大的提升空间。国内酒店的高端连锁品牌相对较少,多数为单旅馆形式,品牌知名度相对较低。

品牌文化是品牌建设的核心动力

(1)30%的酒店人认为品牌文化是最具竞争力的

21世纪酒店业的竞争是品牌竞争,因此品牌建设逐渐推向新的高度。那么,品牌建设的核心是什么?根据麦店网的调查数据,有30%的酒店人认为品牌文化是酒店品牌建设的最重要因素,也是众多选择中最高的。

目前,随着市场经济的改善,酒店企业之间的竞争将更加体现在品牌文化的竞争中。酒店品牌的核心是关注文化内涵并创造自己的特色。一些业内人士认为,在现代社会中,与其说让客人去酒店睡觉和吃饭,不如说是一种精神上的享受。可以为客人带来欢乐的主要是文化。

就希尔顿集团而言,希尔顿酒店成功发展的秘诀在于牢固树立其企业理念,并将这一理念贯彻到每位员工的思想和行为中。酒店营造了一种“宾至如归”的文化。重视企业员工礼仪的培养,并通过服务人员的“微笑服务”体现出来。希尔顿酒店的一个非常普遍的问候是:您今天对客人微笑了吗?微笑服务文化已渗透到酒店品牌中,每个人在谈论希尔顿时都会想到这一点。

(2)酒店设计与品牌文化的融合

酒店开业后,品牌文化建设尚未开始。早在酒店设计时就必须具有品牌文化的概念。一个好的酒店只有装饰和建筑就位,为生活环境打下坚实的基础,体现装饰的含义和内涵才能发挥其魅力。酒店的设计和装饰很实用,但更具个性。具体环境不同。文化背景品味与习俗和习惯不同,可能会产生不同的影响。如今,许多室内设计都非常重视装饰的文化内涵,并且酒店的设计是相同的。

一些经常光顾世界着名酒店的游客经常会在没有提示的情况下在酒店门口找到属于自己的品牌或类似酒店。原因是酒店设计表达了其管理理念,经营方式,接待礼节等。塑造酒店品牌的过程并非一overnight而就。例如,万豪酒店在视觉上更加强调区域文化:无论世界处于何处,它都可以将当地文化融入其设计中。雅高酒店集团旗下的索菲特品牌文化中有“生活就是艺术”(Life is Art)一词,因此索菲特酒店将品牌文化融入了酒店的建筑设计中,使索菲特的每一次住宿都使每个人都能享受到生活带来的艺术美感。人性。

(3)人是酒店品牌文化的核心

在酒店品牌文化建设中,人才是必不可少的因素。酒店管理好,品牌建设好,这些大型项目的推广离不开人才。酒店业高层管理人员的新陈代谢通常快于人们的预期。也许在许多人看来,人员变更(例如,跳槽,调动,晋升等)与普通客户关系不大,但事实恰恰相反。一个人可以带给酒店的东西,意味着酒店客人可以享受这一概念的服务,也标志着酒店文化的创新发展。

品牌文化的形成不是一次性的事件,而是一个需要长期发展的过程。在这个过程中,需要很多优秀的人才。此外,酒店的文化和人才建设是相辅相成的。如果酒店文化所倡导的价值观与员工所相信的价值观相匹配,员工自然就会认同他们并吸引更多的人才。如果酒店拥有大量优秀人才,那么在品牌文化建设上就更容易取得成功。

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